Pasalnya, Anda hanya dapat mengajukan permintaan pengembalian barang/dana jika Anda belum memilih Pesanan Diterima di halaman Rincian Pesanan.
Setelah memilih Pesanan Diterima, Garansi Shopee untuk pesanan akan dihentikan dan pembayaran akan dilepaskan ke Penjual.
Artinya, cara mengajukan pengembalian dana di Shopee hanya bisa dilakukan sesuai ketentuan tersebut.
Oleh karena itu, penting untuk memastikan bahwa Anda telah menerima pesanan Anda dalam kondisi baik sebelum klik Pesanan Diterima.
Prosedur pengembalian barang dan dana Shopee
Sekali lagi, cara mengajukan pengembalian barang di Shopee atau pengembalian berupa uang bisa dilakukan melalui aplikasi Shopee jika pesanan Anda masih dalam masa Garansi Shopee dan belum mengeklik Pesanan Diterima.
Berikut tata cara mengajukan pengembalian dana di Shopee selengkapnya:
1. Buka aplikasi Shopee, Pilih Saya, Pilih tab Dikirim, Pilih Pesanan, dan Pilih Ajukan Pengembalian.
2. Pilih produk yang akan dikembalikan di Rincian Pesanan, lalu Pilih Alasan.
Berikut adalah alasan pengembalian barang dan dana Shopee dapat Anda pilih: Produk tidak sampai, Produk tidak lengkap/kosong (Contoh: bagian produk ada yang hilang atau kurang), Produk salah (Contoh: ukuran, warna, atau produk berbeda), Produk cacat (Contoh: produk penyok, ada goresan, atau retak), Produk tidak berfungsi dengan baik, Produk tidak original, dan Produk berbeda dengan deskripsi/foto.
3. Setelah memilih Alasan Pengembalian Barang/Dana, berikan bukti dan deskripsi (jika ada), lalu Pilih Solusi yang sesuai.
Terdapat dua solusi yang tersedia, tergantung alasan pengembalian barang/dana yang Anda pilih: 'Pengembalian Barang dan Dana' atau 'Pengembalian Dana Saja untuk alasan Tidak Menerima Pesanan dan Produk Tidak Lengkap (Anda dapat memasukkan Jumlah Pengembalian Dana)'
Baca Juga: Cara Jualan Online di Shopee Biar Makin Cuan, 1 Tips Ini Masih Banyak yang Nggak Tahu Lho