Contohnya perubahan daya sehingga proses permohonan perlu diselesaikan dulu
- Melakukan kesalahan saat memasukkan token listrik
- Sistem meter prabayar sedang dalam periode pembaruan atau update
- Terjadi kesalahan teknis instalasi dengan dibuktikan keterangan "periksa" pada layar meteran PLN.
Selain itu, penyebab lain dari token listrik gagal diinput adalah reject, used, dan over.
Reject terjadi karena pengisian token listrik gagal dilakukan.
Pengguna listrik prabayar diminta untuk memasukkan kembali token listrik.
Sedangkan used terjadi karena token listrik yang dimasukkan sudah terpakai.
Pengguna listrik prabayar diminta untuk mengecek token listrik yang sebelumnya mereka input.
Jika kendala masih terjadi, hubungi PLN 123 supaya petugas datang ke rumah melakukan pengecekan.