Dalam 'permintaan maafnya', Gladys menjelaskan lebih lanjut bahwa alasan mengapa dia menulis posting ini.
Pertama karena, sebagai lulusan baru, dia tidak memiliki sarana untuk membawa situasi ini ke pengadilan.
“Saya menghabiskan RM300 (Rp 1 juta) dan untuk mendapatkan layanan dan makanan itu
pada saat yang sama saya mendapat surat pengacara dari restoran.
Aku tidak sekaya kamu untuk menangani kasus hukum denganmu karena aku baru saja lulus. "
Dikutip dari WORLD OF BUZZ, Gladys juga mengatakan bahwa alasan mengapa dia tidak mengambil foto sebagai bukti ulasan atau pengalaman makan malamnya adalah karena dia tidak pernah mengharapkan ulasan Google yang sederhana berubah menjadi sesuatu yang begitu besar.
“Bagian terburuknya adalah kami tidak memiliki bukti kuat untuk membuktikan apa yang kami katakan karena kami pikir itu seperti biasanya
ketika Anda pergi ke restoran dan Anda menyadari ada yang salah dengan makanan yang mereka sajikan dan mereka akan mengubahnya atau menyarankan apa yang harus kami lakukan."
Ternyata pihak dari Nihon Shoku belum menanggapi atau memberikan komentar tentang pendapat soal kejadian ini.