Septi mengaku potensi UMKM bisa memliki dampak positif terutama bagi para ibu rumah tangga.
"Potensi UMKM sangat besar dan memiliki dampak yang sangat positif bagi pemberdayaan para Ibu yang memilih profesi Ibu Rumah Tangga" ucap Septi.
Tak hanya itu, bahkan ia mengaku jika dalam menjalankan UMKM, memberikan pelayanan yang baik untuk pelanggang adalah hal penting.
"Kuncinya adalah bagaimana para Ibu meningkatkan pengetahuannya bagaimana mengelola usaha rumahan secara profesional dan melayani pelanggan dengan baik" lanjut Septi.
Dalam kerja samanya dengan pelaku UMKM, Frisian Flag Indonesia memberikan produk-produk berbasis susu yang akan digunakan untuk campuran kreasi makanan dan topping minum untuk keluarga.
Seorang costumer service excellent expert, Lidya Angelina Rinaldi bahkan setuju jika kepuasan pelanggang adalah hal yang penting untuk UMKM.
Bahkan Lidya pun tak ragu membagikan resep untuk menjaga kepuasan para pelanggannya.
"Untuk menjaga loyalitas pelanggan, kami fokus melakukan bonding dengan mereka antara lain melalui sharing resep favorit, melakukan kelas baking online, dan sebagainya, sehingga mereka tetap setia" ujar Lidya dikawasan Jakarta Selatan.
Tak hanya mengadakan acara bincang dengan berbagai narasumber saja.
Dalam acara tersebut juga diadakan lomba masak yang dipandu oleh Chef Nanda Young.
Dalam lomba tersebut, para peserta diminta untuk menyajikan olahan kering kentang, pie dengan ragam toping, dan kopi susu.
Pada lomba tersebut, para peserta cukup menata dan memberi bumbu untuk kering kentang, dan untuk kopi juga disediakan alat pembuat espresso yang bisa digunakan oleh peserta.
Setelah selesai, hasil masakan tersebut akan diberi penilaian oleh chef Nanda dan Elang selaku profesional barista.