Jika kendala masih terjadi, hubungi PLN 123 supaya petugas datang ke rumah melakukan pengecekan.
Adapaun over terjadi karena daya listrik isi ulang melewati kapasitas listrik pada meteran PLN.
Pengguna listrik prabayar diminta untuk melakukan tambah daya dengan cara menghubungi PLN 123.
Perlu diketahui bahwa token listrik tidak mempunyai masa kedaluwarsa dan bisa digunakan selama nomor kWh meter sama dengan pembelian.
Cara mengatasi token listrik gagal masuk ke meteran
1. Lapor melalui aplikasi PLN Mobile
Berikut cara melaporkan masalah gagal input token listrik ke PLN secara online:
Unduh aplikasi PLN Mobile Buka menu "Pengaduan"
Pilih "Permasalahan kWh meter Pasca Bayar dan Pra Bayar"
Pilih ID pelanggan yang terdaftar
Jika lokasi sudah sesuai, klik "Kirim Pengaduan".
Petugas PLN akan mendatangi rumah pengguna listrik prabayar setelah mereka menyampaikan laporan.
2. Lapor ke sambungan telepon 123
Langkah lain yang dapat ditempuh oleh pelanggan adalah menghubungi layanan 123 milik PLN.