Berikut langkah-langkahnya:
Buka menu Telepon di HP.
Masukkan kode telepon daerah + 123.
Tunggu hingga nada berdering.
Pilih menu untuk melakukan pengaduan layanan.
Sampaikan kepada petugas bahwa token listrik gagal masuk.
Petugas akan memeriksa data yang tercatat.
Petugas akan memberikan arahan seperti pemeriksaan hingga beberapa hari.
Catat nomor laporan sebagai bukti pengaduan pelanggan.
Berikan nomor rumah atau nomor HP aktif untuk petugas agar dapat menghubungi kembali.
Petugas akan menghubungi kembali pelanggan apabila laporan telah diproses atau masalah dalam pengembangan petugas teknis.