4. Pilih Kirim.
Sebagai catatan, informasi yang perlu Anda isi dalam pengajuan pengembalian barang/dana dapat berbeda-beda, tergantung alasan pengembalian yang telah dipilih.
Contohnya, Anda tidak perlu menyertakan bukti untuk pengajuan pengembalian barang/dana dengan alasan tidak menerima pesanan.
Semua langkah mengajukan permintaan pengembalian barang/dana adalah sama. Perbedaannya hanya terletak pada bukti pendukung.
Pilihan Pengembalian Dana Saja hanya dapat dipilih untuk alasan berikut: Produk Tidak Diterima, Produk Tidak Lengkap, Produk di bawah kategori Barang Mudah Rusak, dan Produk dan Layanan Digital.
Untuk produk Shopee Mall, pengembalian barang/dana akan diproses dalam 3-5 hari kerja setelah pesanan yang dikembalikan sampai di Gudang Shopee.
Untuk produk non-Shopee Mall, pengembalian barang/dana akan diproses dalam 7 hari kalender sejak input resi atau maks. 2 hari kalender sejak status pengiriman terkirim (jika menggunakan resi dari Shopee).
Hasil permintaan pengajuan Anda akan diinformasikan melalui notifikasi aplikasi Shopee dan email. Untuk kasus pengembalian dana saja, Shopee akan meninjau kasus tersebut dan menghubungi Anda kembali mengenai penyelesaiannya.
Untuk kasus pengembalian barang dan dana, Anda akan diminta untuk mengirim dan mengembalikan produk.
Program Shopee Loyalty adalah bentuk penghargaan dari Shopee kepada pengguna setianya dengan memberikan keuntungan tambahan berdasarkan level loyalty pengguna.
Pada program Shopee Loyalty terdapat empat level, yaitu Classic, Silver, Gold, dan Platinum.
Baca Juga: Gak Banyak yang Tahu, Ternyata Begini Cara Dapat Uang Dari Tiktok, Cocok Buat Nambah Pendapatan
Shopee memberikan keuntungan tambahan yang berbeda setiap levelnya, semakin tinggi level loyalty maka semakin banyak keuntungannya.
Cara menaikkan level loyaltynya, pengguna harus mencapai jumlah pembelanjaan tertentu. Shope Loyalty juga tidak berlaku selamanya, level akan kembali ke Classic setiap periode tertentu.
Keuntungan yang bisa didapatkan salah satunya adalah voucher gratis ongkir Shopee yang bisa diklaim setiap bulannya.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul Cara Mengajukan Pengembalian Barang dan Dana di Shopee
| Source | : | kompas |
| Penulis | : | Amelia Pertamasari |
| Editor | : | Raka |
KOMENTAR